Permite transmiterea online a sesizărilor, petițiilor și reclamațiilor, fără deplasări la sediu.
Direcționează sesizările către compartimentele responsabile, cu termene clare și urmărire permanentă.
Oferă vizibilitate asupra stadiului fiecărei sesizări, de la înregistrare până la rezolvare.
Cetățenii pot transmite sesizări printr-un formular simplu, accesibil de pe orice dispozitiv.
Sesizările sunt încadrate pe tipuri și domenii pentru o gestionare eficientă.
Fiecare sesizare este alocată automat sau manual către structura responsabilă.
Păstrează toate mesajele, răspunsurile și documentele asociate unei sesizări.
Informează utilizatorii și responsabilii despre termene, răspunsuri și modificări de status.
Generează statistici utile pentru analiză și îmbunătățirea serviciilor publice.
Da, sesizările pot fi transmise cu sau fără autentificare, în funcție de setări.
Fiecare sesizare primește un număr unic și un status actualizat în timp real.
Da, utilizatorii pot încărca fișiere relevante direct în platformă.
Da, sistemul permite definirea termenelor și notificarea automată la depășire.
Da, fluxurile sunt configurate conform prevederilor legale în vigoare.