Permite interacțiunea în timp real între cetățeni și reprezentanții instituției, direct din platformă.
Asigură schimbul de mesaje într-un mediu sigur, cu protecția datelor și acces pe bază de roluri.
Toate discuțiile sunt salvate și pot fi consultate ulterior pentru claritate și trasabilitate.
Permite schimbul instant de mesaje între utilizatori și personalul instituției.
Discuțiile pot fi legate direct de o cerere, petiție sau sesizare existentă.
Utilizatorii sunt anunțați automat atunci când primesc un mesaj nou.
Toate mesajele sunt păstrate și pot fi consultate ulterior, în condiții de siguranță.
Permite gestionarea conversațiilor doar de către utilizatorii autorizați.
Chat-ul se integrează cu Contul Cetățeanului, Sesizări Online și alte module relevante.
Da, comunicarea prin chat este disponibilă în contul de utilizator autentificat.
Da, conversațiile pot fi asociate direct unei cereri sau sesizări.
Da, toate conversațiile sunt arhivate și pot fi consultate ulterior.
Da, toate mesajele sunt protejate conform cerințelor de securitate și GDPR.
Da, disponibilitatea chat-ului poate fi configurată în funcție de programul instituției.